当前位置: 首页 » 资讯头条 » 法规 » 正文

涉个人信息投诉呈上升趋势,网贷被投诉占比超1/3

分享到:
放大字体  缩小字体    发布日期:2021-11-23  浏览次数:2
核心提示:随着信息全球化的发展和大数据时代的到来,数据成为具有极高商业价值的重要资源,并被大量收集、存储在大小企业、组织的数据库中。
   随着信息全球化的发展和大数据时代的到来,数据成为具有极高商业价值的重要资源,并被大量收集、存储在大小企业、组织的数据库中。
 
  与此同时,个人隐私和信息的被泄露、滥用,以及随之产生的诈骗、骚扰等乱象层出不穷,这给人们的日常生活带来了诸多困扰。
 
  面对个人隐私的泄露,不同地区、性别、年龄的人对于个人信息的保护意识是否存在差异?公众更加关注哪些领域的隐私泄露?下面,我们通过分析新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉数据逐一呈现。
 
 
  涉及个人隐私、信息投诉量呈现上升趋势
 
  2020年11月至2021年10月,黑猫投诉平台中针对个人隐私、个人信息等相关投诉量总计达到31433单。各月投诉量占该时间范围内总量的比重,呈现逐步上升的趋势,尤其是自2021年5月以来,大体上保持在10%以上。
 
  网贷行业投诉量占比超过1/3
 
  从投诉领域来看,投诉单量最多的是网贷行业,达到13268单,占相关投诉总量的1/3以上;网上商城、第三方支付、信用评估等行业,均以2000单左右的数量位居前列;另外,保险、外卖平台、银行乃至通讯服务也是被投诉的主要领域。
 
  从投诉类型来看,投诉者投诉的问题,主要集中在“金融借贷产品暴力催收泄露隐私、盗取用户信息,爆通讯录”、“信息泄露,骚扰电话与骚扰短信”以及“恶意扣款”等。其中,营销短信轰炸、电话骚扰、泄露个人信息等问题,在网贷、网上商城、第三方支付、外卖平台上等领域均是被投诉的主要问题。
 
  由于网贷、电子商城、第三方支付、银行、通讯服务、保险、外卖等领域,涉及交易和物流等必要环节,因此其收集的用户个人信息敏感度普遍较高,这就导致普遍存在以上问题,对用户个人造成了很大的影响。诸如网贷、第三方支付、保险等甚至存在强制扣款、恶意扣款、私自扣款的投诉问题。
 
  可以看出,这些投诉主要集中在容易造成较直观的困扰或直接经济损失的方面,对其他如杀熟现象的投诉相对较少,或者说较难进行投诉。
 
  投诉用户中以男性中青年为主
 
  根据平台数据显示,在投诉用户中,男性用户占比超过八成,女性则不足两成。并且,投诉用户中,20岁至40岁的人群占比高达90.29%。与此相对,19岁以下的人群仅占6.61%,50岁以上的人群占比更是不足1%。相对于女性的男性,相对于少年儿童与老年人的青年、中年,整体呈现出对个人隐私较为关注,自我保护意识较强的态势。
 
  沿海省份投诉量相对较高
 
  从地域范围来看,涉及个人隐私的投诉量在1000单以上的省份有13个。其中,广东相关投诉达4611单,远高于其后的省份。
 
  从城市角度来看,北京市的相关投诉量达1242单,甚至超过了湖南、安徽、湖北、辽宁等多个省份。可以看出,在经济、教育水平相对发达的北上广深以及南方等沿海城市,对个人隐私等的关注程度相对较高。
 
 
 
[ 资讯头条搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]
免责声明:
本网站部分内容来源于合作媒体、企业机构、网友提供和互联网的公开资料等,仅供参考。本网站对站内所有资讯的内容、观点保持中立,不对内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。如果有侵权等问题,请及时联系我们,我们将在收到通知后第一时间妥善处理该部分内容。
 

涉个人信息投诉呈上升趋势,网贷被投诉占比超1/3二维码

扫扫二维码用手机关注本条新闻报道也可关注本站官方微信账号:"xxxxx",每日获得互联网最前沿资讯,热点产品深度分析!
 

 
0相关评论

 
推荐图文
推荐资讯头条
点击排行